BTS MCO

Management Commercial Opérationnel : le BTS pour piloter une unité de vente

Le BTS MCO forme des responsables de rayon, de boutique ou de service commercial capables de gérer la relation client, d’animer une équipe et de développer le chiffre d’affaires.

Objectifs de la formation :
  • Développer les compétences en relation client et en vente conseil.
  • Animer et dynamiser l’offre commerciale.
  • Acquérir les compétences nécessaires pour une gestion opérationnelle efficace.
  • Apprendre à manager une équipe commerciale.
Diplôme d’État de niveau 5 — Code RNCP 38362
Titre délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation. Préparé en 2 ans, en apprentissage ou en formation initiale. Rentrée en septembre.
Candidature en ligne Télécharger la brochure
Référence officielle : RNCP 38362 — consulter la fiche France Compétences .
Avant d’intégrer le BTS

Prérequis

  • Titulaire du Bac (toute section).
  • Durée de la formation : 2 ans.
  • Rythme d’alternance : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise.
  • Début de session : septembre.
  • Modalités d’inscription : entretien et étude du dossier scolaire.
  • Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Sur le terrain

Quelles missions ?

  • Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
  • Analyse des performances commerciales et proposition d’axes d’amélioration.
  • Mise en œuvre d’actions marketing et digitales.
  • Gestion et organisation de projets commerciaux.
  • Développement des compétences managériales et relationnelles.

Compétences visées

(1350 heures de formation)
01

Développement de la relation client et gestion de la vente

  • Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle.
  • Analyser les besoins pour proposer des solutions adaptées.
  • Conclure les ventes et assurer le suivi commercial.
02

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

  • Mettre en place des actions commerciales et promotionnelles.
  • Organiser des événements pour valoriser l’offre.
  • Gérer les stocks et optimiser l’espace de vente.
03

Gestion opérationnelle de l’unité commerciale

  • Piloter l’activité grâce aux indicateurs commerciaux.
  • Superviser une équipe (recrutement, formation, motivation).
  • Assurer la gestion administrative et financière courante.
04

Management d’équipe et collaboration

  • Encadrer et animer une équipe de vente.
  • Communiquer efficacement avec les collaborateurs et partenaires.
  • Participer à la prise de décisions stratégiques.

Matières enseignées

Matières Nombre d’heures Coefficient
Culture générale 4h 3
Langue vivante étrangère 2h20 3
Culture économique, juridique et managériale 30 min 3
Animation / dynamisation de l’offre commerciale 30 min 3
Gestion opérationnelle 3h 3
Management de l’équipe commerciale 2h30 3
Entreprenariat (oral) 20 min –

Les débouchés

  • Chef de rayon.
  • Attaché commercial.
  • Conseiller commercial.
  • Chargé de clientèle.
  • Merchandiseur.
  • Manager d’une unité commerciale.

Processus d’admission

  • Candidature via le dossier de pré-inscription.
  • Étude et admission du dossier.
  • Entretien avec un membre de l’équipe pédagogique.
  • Notification de la décision par téléphone et par mail.
  • Formation gratuite pour l’apprenti (prise en charge par l’OPCO et l’entreprise).
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